Description
Online obuka: Kako upravljati prigovorima i reklamacijama
Da li su prigovori i reklamacije prilika za unapređenje poslovanja?
Efektivno upravljanje prigovorima i reklamacijama je ključno za poboljšanje odnosa sa kupcima i održavanje visokog nivoa zadovoljstva. Naša obuka “Kako upravljati prigovorima i reklamacijama” pruža praktična znanja i alate koji vam pomažu da prepoznate prigovore kao priliku za unapređenje poslovanja i jačanje lojalnosti kupaca.
Nezadovoljni potrošači mogu kreirati negativnu reputaciju vaše kompanije kroz “word-of-mouth”, što može imati ozbiljne posledice na vašu organizaciju. Zato je ključno da znate kako pravilno reagovati i koristiti reklamacije kao alat za rast.
Cilj obuke
Cilj ove obuke je da polaznici shvate sve aspekte koje prigovori i reklamacije mogu imati na poslovanje organizacije, sa posebnim naglaskom na vezu između prigovora i zadovoljstva kupaca. Naučićete kako da primedbe iskoristite kao priliku za unapređenje usluga, poboljšanje reputacije i dugoročnu lojalnost kupaca.
Customer Reviews
There are no reviews yet.