Description
Online obuka: Merenje zadovoljstva kupca
Otkrijte kako merenje zadovoljstva kupaca može unaprediti vaše poslovanje
Jedna od ključnih komponenti uspeha organizacije je pravilno merenje zadovoljstva kupaca. Merenje nivoa zadovoljstva kupca nije samo osnovni zahtev standarda ISO 9001:2015, već je i vitalna mera kvaliteta vaših usluga i proizvoda. Na ovoj obuci ćete naučiti kako da proaktivno pristupite merenju zadovoljstva kupaca i poboljšate sveukupno poslovanje.
Zašto je važno meriti zadovoljstvo kupaca?
Mnoge organizacije koriste broj žalbi kao pokazatelj zadovoljstva kupaca, ali ovo je reaktivan pristup koji ne meri stvarno zadovoljstvo. Ova obuka će vas naučiti kako da uspostavite efikasan proces merenja zadovoljstva kupaca, kako biste unapredili kvalitet usluga i osigurali dugoročnu održivost vašeg poslovanja.
Customer Reviews
There are no reviews yet.